공지사항

공지 주문시 유의사항

 



어메종을 방문해 주셔서 감사합니다.


어메종은 14K 18K 패션 귀금속 전문 주얼리 브랜드로 판매하는 모든 제품은 한국 표준 금거래공법을 준수합니다.

모든 주문 건 (일부 실크 팔찌 제외) 어메종 주얼리 케이스와 제품명/함량/컬러/사이즈와 구매일이 기재된  '품질보증서'가 동봉되어 보내드립니다. 추후 A/S가 필요하실 경우 품질보증서 동봉 시 구매일로부터 1년까지 무상으로 A/S 가능하오니 꼭 보관 부탁드립니다. (분실 시 유상으로 처리됩니다.)


✔️ 주문 시 유의사항


어메종의 모든 제품은 14K 18K 금으로 제작됩니다.

귀금속의 경우 주물 작업, 핸드메이드로 제작되어 미세한 기포 또는 기스가 있을 수 있습니다.

최대한 깨끗한 제품으로 보내드리니 이점 참고 부탁드립니다.


온라인 샵 특성 상 제품의 디테일을 최대한 전달할 수 있도록 확대해서 촬영되기 때문에 제품의 정확한 상세 사이즈를 꼭 확인 후 구매 권장드립니다. 


귀금속의 경우 심한 걸림이나 충격이 있을 시 제품에 손상이 있을 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다.


✔️ 사이즈 관련


제품마다 사이즈를 정사이즈 또는 정사이즈 기준으로 크게/작게 주문해야하는 기준이 다르니 

주문 시 '사이즈 팁' 필히 참고하셔서 정확한 사이즈로 주문 권장드립니다. 

일부 제품은 디자인 특성 상 사이즈 줄임/늘림이 불가한 제품이 있을 수 있으니 제품 설명 참고하셔서 주문 부탁드립니다.


* 사이즈는 어메종 메인 상담창 카카오 채널 aumaison으로 업무시간내에 가능하오니 문의 부탁드려요 :-) *


✔️ 결제 관련 


어메종 홈페이지 결제 건 (네이버페이 또는 비회원 제외)은 주문 금액의 1%가 배송 완료 후 구매 확정 처리되면 적립금으로 지급됩니다.

네이버페이 또는 비회원 주문은 어메종 1% 적립금이 지급되지 않습니다.

(네이버페이는 네이버에서 구매금액의 1% 네이버 포인트가 지급되기 때문에 어메종 홈페이지에서 중복 지급되지 않습니다.)

* 네이버페이 주문내역은 홈페이지에서 확인이 불가하고 네이버앱 => 네이버쇼핑 => MY주문내역에서 확인 가능하세요. *


✔️ 제작 기간


모든 제품은 주문 후 제작이 진행되기 때문에 영업일기준 (주말/공휴일제외) 9-12일 소요됩니다.

제작기간은 주말/공휴일 제외입니다. 

간혹 제작기간이 타 상품보다 오래 소요되는 제품이 있습니다. 

제품 설명에 기재되어 있으니 참고 부탁드립니다.


- 주문 순으로 순차적 제작되기 때문에 제작기간 참고하셔서 주문 부탁드립니다.

- 제작 기간이 평균보다 오래 소요될 경우 개별로 연락드립니다. 

(모든 주문건은 금이 사용되면 취소가 불가합니다.)

- 평일 기준 오후 3~4시에 주문이 마감되며, 오후 4시 이후 주문건은 다음 영업일에 제작이 진행됩니다.

- 기념일 또는 꼭 수령하셔야할 날짜가 있으시면 주문 전 요청주셔야 수령 가능 여부 알려드립니다.


✔️ 주문 후 변경/취소/환불 요청 관련


모든 주문건은 주문 후 24시간 내에 제작이 진행됩니다.

홈페이지 주문건은 주문=>제작=>발송 전까지 '결제 완료'로 주문 상태 유지,

네이버페이 주문건은 주문=>제작=> 발송 전까지 '상품 준비 중'으로 주문 상태 유지됩니다.

제품이 발송되면 로젠택배 송장 전달과 함께 '배송 중'으로 변경됩니다.


제품 제작이 진행되는 시점에는 주조 작업 (제품 형태 작업 = 금이 사용되는 시점)이 주문 후 24시간내에 이루어집니다. 금이 사용되면 주문은 취소가 불가합니다. 취소 불가한 시점에 요청주시는 경우 취소가 불가하여 개별 연락드리지 않습니다.


부득이한 사정으로 주문 취소가 필요할 경우,

- 주문 당일 오후 7시 이전까지 주문 내용 변경 또는 취소 가능하오니 요청주시면 처리해드립니다.

- 오후 6시 이후 주문건은 다음 영업일 오후 12시전까지 취소 요청을 카카오 채널에 문의 남겨주시면 처리해드립니다. (다음 영업일 오후 12시 이후에는 취소가 불가합니다.)


✔️ 제품불량/오배송 관련


제품불량 또는 오배송 관련 내용은 수령 후 2일내에 어메종 메인 상담창 카카오 플러스 친구 aumaison 문의주시면 업무시간내에 최대한 빠른 답변 드립니다. 


✔️ 주얼리 사용 시 주의사항


- 물/땀/화학약품과 같은 제품에 주얼리가 지속적으로 노출되면 광이 빠르게 줄게 되어 색상이 처음보다 옅어지게 느껴지거나 제품 수명을 단축시킬 수 있습니다.

- 14K 18K 합금 제품은 온도변화, 습도, 화학약품(ex. 화장품, 세제), 염분(ex. 땀) 등에 의해 산화 또는 변색이 발생할 수 있습니다. 착용하지 않고 보관시 깨끗이 세척 후 주얼리 케이스에 보관해 주시기 바랍니다.

- 14K 18K 귀금속 제품이라도 체질에 따라 알레르기 반응이 일어날 수 있는 점 유의해 주시고 알레르기 반응이 있을 시 즉시 착용을 중단해 주시기 바랍니다.


어메종을 이용해 주셔서 감사합니다. 

 


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